标签分类 — "职业道德"

保健按摩师的职业道德 保健按摩师的职业道德是指保健按摩师在从事按摩工作过程应遵守的与按摩师职业相适应的行为规范。 扎实的基本知识和基本技能     按摩师应认真学习按摩业务的基本知识和基本技能。由于按摩是直接涉及人身健康的职业，掌握知识的深浅度，技艺的高强 与否会直接影响到X4客人的眼务质量。基本技能不扎实，手法掌握不被确等，不但达不到预期目的，还可能发生危险。 优质的服务态度     按摩行业属于特种服务行业，应特别重视以优良的服务态度对待客人，要求微笑服务。要做到以下几点，争取更多的回 头客。     1．对待顾客要亲切、友善、礼貌，尊重他人，待人热情、公平、诚恳。     2．言而有信、尽职尽责，对客人提出的问题尽可能圆满地答复或婉言拒绝。     3．培养并保持高雅、诚恳的的谈吐，注意仪容仪表，良好的形象。     4．保持自身及按摩室的环境卫生，按摩房问的安静，人感到舒适。     5．工作态度导客人加钟。     6．对待客人别、身体状况割视同仁，同时也要注意根据客人的年龄、体桔况实施有针对性的按摩服务。     保健按摩业作为特种服务行业，作为按摩师和按摩中心管理人员应自觉抵制色情服务，遵纪守法，在按摩中认真细致，思想 专一，不可大大咧咧、漫不经心。对于来自顾客的性骚扰或不良言行应勇敢抵制，做到有理、有节。     保健按摩师还应该遵守按摩中心的纪律，按时上下斑。积极配合同事或雇主的工作。服从领导，不得擅户从顾客手中收现 金。爱护按摩使用物品，发现问题及时反映等。i4特公务韵且成竹     保健按摩师应树立强烈的学习欲望，认真钻研业务技术，提高专业知识和技能，并把学到的知识和技能．运用到工作实践中 去，不断提高操作技能和服务水平。保健按摩服务程序保健按摩服务程序是人们在实践中总结出来的接待宾客的程方法和规范。服务程序，灵活性较大，在具体执行中常常因田事而异。但按摩行业的服务特点与服务方式也有很多摩师要做好按摩前的推备工作： 做好个人卫生，穿好按摩制服；配带胸卡，胸卡上标明按摩师姓名、号码等不得留长指甲，不得佩带首饰戒指、项链等淮备好体力，精力充沛地为客人服务；客人入富后，按摩师要笑脸相迎，做好迎宾：作； 站在客人前面，首先鞠躬伸手表示欢迎，并询     1．走在客人前面，用手币意宾客到指定的按摩床前客人摆正体位；   2．在客人身广铺好按摩毛巾。按摩师根据客人的要求，对其进行各式按摩，井用诚恳亲切的语吉征询客人是否加钟o     3．年纪大的宾客．要询问身体健康状况，并根据诊断情况．尽量解除其痛苫，     4．对在按摩中客人提出的各种问题，按摩师要认真听取并耐心解答。     5．对于顾客的非礼轻挑行为应予以拒绝和警告，如不听劝告应报告土管。完，再做另一测时更需留心。如足部按摩中，当左脚全部做完 时，要用毛巾包裹左足，然后再做右脚。否则左脚空凉20多分钟，会使按摩效果下降。还要询问客人是否要休息一下，再缓慢 地起来。     2．小费单签单，怎么能让客人既签下小费又轻松愉快呢，请注意：签小费单，要选难时机，趁热打铁，在刚做完按摩，客 人员舒服最轻松、心情比较好时签单。按障师要诱导客人对我们所做的按摩称“好”，“不错”，“很好”等词语，不失时机地送 上小费清单签小费。在按摩中若和客人谈得投机，多捧其几句，让其觉得我们很敬重他，小费自然就签的高。同一按摩中心，所有按摩师齐心协力，维持一个消费层次。经常做按摩的熟客要形成不成文的规定，达到某种默契。每个钟点有固定的价格。技术不熟练的按摩师可通过亲切友善的态度，一丝不苟的工作精神赢得顾客的签单小费。按摩师在言谈中带出自己的苦衷，以获客人的理解和支持。按摩师以优良的服务，给客人留下深刻的印象，临别送一句热情洋溢的承蒙关照，欢迎再来光顾，我们的服务，会使您更加满意等，为下次点钟服务留下伏笔。     按摩服务程序包括准备、迎宾、按摩、善后服务凹大部分。它们相辅相成，哪个环节出了问题，都会影响到整体工作。

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